Hesap ve Veri Silme Politikası

1. Hesabınızı nasıl silebilirsiniz?

Profilinizdeki “Hesabımı sil” alanından ilerleyip son silme işlemini onaylayabilirsiniz. Hesabınıza erişemiyorsanız destek@watchlabb.com adresinden yardım isteyebilirsiniz. Talebin gerçek hesap sahibine ait olduğunu doğrulamak için gerekli ve ölçülü kontroller yapılır.

Silme düğmesinin kullanılması hesap silme talimatıdır; genel bir kişisel veri işleme izni veya kanuni haklardan feragat değildir. Son işlemden önce hesabın kapanacağı ve silinebilen verilerin geri getirilemeyebileceği açıklanır.

2. Açık bir işlem varsa

Açık mağaza, tamamlanmamış Trink Saat süreci veya sonuçlanmamış müzayede bulunması profil üzerinden silmeyi engeller. Sonuçlanmamış müzayede; programdaki, canlı veya satışı bekleyen müzayedeyi, önde olduğunuz veya kazandığınız lotu ve yanıt bekleyen satış önerisini kapsar. Bu durumda destek kanalı üzerinden başvurabilirsiniz. Teslim, ödeme, iade veya erişim gibi açık konular Watchlabb tarafından incelenir ve gerekli sonuçlandırma adımları bildirilir.

Açık bir işlemin bulunması, bütün verilerinizin süresiz tutulacağı veya veri haklarınıza ilişkin başvurunun cevapsız bırakılacağı anlamına gelmez. Hesabın kapatılması, devam eden işlem ve saklanması gereken kayıtlar ayrı değerlendirilir.

3. Hesap kapatılınca ne olur?

Hesaba giriş ve üyelik erişimi sona erer. Profiliniz ve yayımdaki içerikleriniz kullanıcıya açık alanlardan kaldırılır; favori ve bildirim tercihleri gibi artık gerekli olmayan kişiselleştirme verileri silinir veya kimliğinizle ilişkilendirilemez hâle getirilir.

Hiç ilan, teklif, ücretli hizmet, Trink Saat işlemi veya şikâyet kaydı bulunmayan hesap için kimlik ve iletişim arşivi oluşturulmaz; tamamlanmamış siparişler de silinir. Böyle bir hesap için yalnızca üye numarası ve silme tarihinden oluşan silme kaydı tutulur. Ticari ileti izni vermiş veya geri almışsanız izin kaydı 4. bölümde belirtilen süreyle saklanır.

İçeriğin yayından kaldırılması ile alttaki işlem kaydının imhası aynı işlem değildir. Başkalarının eriştiği, kopyaladığı veya arama motorunca önbelleğe aldığı içeriklerin bütün kopyalarının aynı anda kaldırılması garanti edilemez; gerekli ve uygulanabilir kaldırma işlemleri değerlendirilir.

4. Hangi kayıtlar sınırlı olarak kalabilir?

Gerçekleşmiş bir işleme ilişkin kayıtlar, hesabın kapanmasıyla kendiliğinden yok edilmez. İlan, teklif, ücretli hizmet, Trink Saat işlemi veya şikâyet kaydı bulunan hesaplarda aşağıdaki kayıtlar genel kullanıma kapalı olarak saklanır:

• Silinen hesap kaydı: ad, soyad, T.C. kimlik numarası, e-posta, telefon ve varsa mağaza adı; 10 yıl.

• İlan, müzayede, teklif ve Trink Saat kayıtlarının özeti ile her ilanın yalnızca kapak fotoğrafı; 10 yıl. Diğer fotoğraflar ve videolar silinir.

• Sözleşme ve izin kabul kayıtları: metin, sürüm, kabul zamanı, IP adresi ve tarayıcı bilgisi; 10 yıl.

• Ücretli hizmetlerin sipariş ve ödeme kayıtları 10 yıl; Platform’daki fatura kopyaları 5 yıl.

• Somut şikâyet, yetkili makam talebi veya devam eden uyuşmazlıkla ilgili kayıtlar, ilgili süreç sonuçlanıncaya kadar.

Ticari ileti izni vermiş veya geri almışsanız izin ve geri alma kayıtları, hesap silindikten sonra 3 yıl saklanır.

Saklanan kayıtlar genel kullanıma kapatılır; pazarlama veya yeni bir üyelik için kullanılmaz. Süre sona erdiğinde silinir.

5. Didit, destek ve diğer sağlayıcılar

Didit doğrulama oturumundaki ham kimlik/yüz kayıtları için 30 günlük silme planı, Watchlabb’daki kimlik doğrulama özeti ve işlem arşivinden ayrıdır. Geçerli silme veya rıza geri alma talebi ilgili veri kategorileri ve sağlayıcıya iletilecek talimat bakımından ayrıca değerlendirilir. Doğrulama özeti, oturum kimliği ve gerekli işlem kanıtlarının bulunması, ham yüz kaydının tutulmasını zorunlu kılmaz. Hesap silindiğinde, işlem geçmişi olmayan üyenin Didit doğrulama oturumları ve kullanıcı kaydı silinir; işlem geçmişi olan üyede bu kayıtlar 10 yıl sonra silinir.

Destek hattındaki her mesaj ve ek, gönderildiği tarihten itibaren 30 gün sonra silinir. Somut bir uyuşmazlık için ayrılan gerekli kayıtlar ilgili hak süresince korunabilir. Ödeme sağlayıcısının kendi yasal kayıtları ve WhatsApp’taki kendi konuşma kopyanız Watchlabb hesabının silinmesiyle otomatik olarak silinmez.

Watchlabb adına veri işleyen sağlayıcılara gerekli silme/düzeltme talimatları iletilir. Veritabanı yedekleri 7 gün tutulur; bu sürede yedeklerdeki kayıtlar olağan hizmet kullanımına açılmaz ve geri yüklemede silme talebi yeniden uygulanır. Sağlayıcının bağımsız hukuki yükümlülüğü varsa bunun kapsamı ayrıca değerlendirilir.

6. Süre, itiraz ve ücretli hizmetler

Hesap üzerinden tamamlanabilen silme işlemi son onayla başlatılır. Ek inceleme gerektiren taleplerde neden ve izlenecek yol bildirilir. KVKK kapsamındaki başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; yedeklerdeki kopyalar 7 gün içinde kendiliğinden silinir.

Hesabınızı silmeniz, geçmişte aldığınız ücretli hizmeti hiç sunulmamış hâle getirmez. İade ve cayma konusu, satın alınan hizmetin niteliği, ifanın başlangıcı, satın alma sırasında alınan gerekli teyitler ve emredici mevzuat uyarınca değerlendirilir. Silme işlemi için kanuni iade haklarından peşinen feragat şartı aranmaz.

Verilerinizin bir kısmının tutulmasına itiraz edebilir, hangi kayıtların hangi sebeple saklandığını sorabilirsiniz. Başvuru yolları ve diğer haklar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içinde açıklanır. Veri sorumlusu VISION VENTURES TEKNOLOJİ TASARIM VE PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ; adresi Caferağa Mah. Şifa Sk. No: 19, Kolektif House, Kadıköy/İstanbul’dur.